Dylai Arloesedd Technoleg Flaenoriaethu Gwerth Defnyddwyr, Nid Hype
Yn y ras ddiddiwedd i fabwysiadu technolegau blaengar, mae busnesau yn aml yn syrthio i fagl gostus: yn camgymryd mabwysiadu ar gyfer arloesi. Mae technolegau fel AI ac AR yn mynd trwy eu cylchoedd hype eu hunain, ac mae'r cyfryngau wrth eu bodd yn adrodd ar arbrofion a fethwyd a chostau suddo wrth i fusnesau rasio i fod yn arweinwyr cynnar. Mae pwysau ar arweinwyr i gyhoeddi eu strategaeth ar gyfer mabwysiadu technolegau newydd (neu ymddangos yn llonydd), tra eu bod yn aml yn cwestiynu neu'n methu â deall y gwerth y byddant yn ei ddarparu. Nid gwir enillwyr arloesi yw'r mabwysiadwyr cyflymaf, ond y rhai sy'n gofyn y cwestiwn sylfaenol: Sut mae'r dechnoleg hon yn effeithio'n gadarnhaol ar y bobl sy'n ei defnyddio?
Y Trap Ofn Arloesedd: Pam Mae'r rhan fwyaf o Fuddsoddiadau Technoleg yn Methu
Mae'r pwysau i arloesi yn aml yn deillio o ofn - yr ofn o fynd ar ei hôl hi neu'r ofn o golli allan ar y dechnoleg drawsnewidiol nesaf. Gall y meddylfryd adweithiol hwn arwain at benderfyniadau annoeth, costus. Mae Gartner yn rhagweld, erbyn 2025, y bydd 30% o brosiectau AI cynhyrchiol yn cael eu gadael ar ôl prawf o gysyniad, yn aml oherwydd gwerth busnes aneglur, rheolaethau risg annigonol, neu ansawdd data gwael. Yn ogystal, canfu astudiaeth ddiweddar ar wahân fod chwarter yr arweinwyr TG eisoes yn difaru eu buddsoddiadau AI brysiog.
Mae'n bosibl ei gael yn iawn, ond mae hynny'n golygu yn gyntaf ddiffinio'r hyn y mae "iawn" yn ei olygu i'ch cwmni. Cyn gwneud buddsoddiad technoleg mawr, rwy'n annog arweinwyr busnes i ddeall y dechnoleg a'i heffaith bosibl ar eu cwmni, cwsmeriaid, gweithwyr ac anghenion busnes penodol. Gall fframwaith arloesi strwythuredig sy'n canolbwyntio ar bobl gyflawni canlyniadau gwell - un sy'n cydbwyso uchelgais ag ymarferoldeb ac sy'n rhoi canlyniadau cwsmeriaid yn gyntaf.
Mae'r rhan fwyaf o gwmnïau'n tueddu i ddisgyn i un o bedwar categori o ran mabwysiadu technolegau newydd:
Cyffredinol: Yn nodweddiadol, mae busnesau newydd yn rasio i brofi syniad sy'n seiliedig yn gyfan gwbl ar dechnoleg newydd heb Gynllun B. Mae cyfraddau methu yn aml yn uchel, ond maent yn oddefadwy o ystyried strwythur cyfalaf menter.
Da Mwy: Cwmnïau sy'n cyhoeddi ac yn dilyn trawsnewidiadau cyllideb fawr hirdymor i fabwysiadu technolegau newydd.
Toe Dippers: Cwmnïau sy'n buddsoddi'n fwriadol ac yn strategol mewn prosiectau peilot a phrojectau prawf cysyniad a dim ond yn buddsoddi ymhellach os yw'r canlyniadau'n profi'n ystyrlon.
Aroswyr: Cwmnïau sy'n cadw llygad barcud ar gystadleuwyr yn y farchnad a dim ond yn cymryd agwedd adweithiol pan fydd technoleg yn effeithio ar eu status quo.
Mae pob un o'r dulliau hyn yn ddilys ac mae ganddynt raddau amrywiol o risg ac effaith bosibl. Mae llwyddiant yn dibynnu a yw eich strategaeth yn gyson â'ch goddefgarwch risg ac a yw'n cael ei gweithredu'n gywir.
Enghreifftiau o Gywir ac Anghywir
McDonald's: Trochi Traw Traed yn y Twll
Yn 2024, daeth McDonald's â'i brawf gyrru trwy AI i ben ar ôl tair blynedd o arbrofi gydag IBM. Aeth methiannau’r system yn firaol yn gyflym, a chafodd drafferth dehongli archebion cwsmeriaid (gwyliodd un cwsmer mewn anghrediniaeth wrth i’r system AI archebu 2,510 Chicken McNuggets am gyfanswm o $264.75), gan arwain at ganslo’r prosiect. Mae'n hawdd labelu hyn yn fethiant (fel y gwnaeth llawer yn y cyfryngau), ond rwy'n meddwl ei fod yn enghraifft o fuddsoddi mewn arloesi. Profodd McDonald's AI ar raddfa hylaw, am gost y gallent ei fforddio, a phan nad oedd y canlyniadau'n cwrdd â'u safonau, fe wnaethant roi'r gorau iddo. Roeddent yn gweld yr arbrawf fel cyfle dysgu yn hytrach na datrysiad diffiniol, a bydd yn debygol o drosglwyddo'r hyn a ddysgwyd i fentrau AI eraill yn y dyfodol.
Y Fantais Fwy: Dull Platfform Newydd
Mae llawer o gwmnïau'n cyhoeddi cynlluniau mawr i chwyldroi diwydiannau gyda thechnolegau newydd, dim ond i fethu â chyflawni canlyniadau diriaethol. Cymerwch y "Metaverse," a gyrhaeddodd uchafbwynt ei hype ddiwedd 2021. Mae cwmnïau fel Decentraland wedi codi symiau enfawr o ICOs cryptocurrency a chyfalaf menter, gyda brandiau'n gwario miliynau i brynu eiddo tiriog rhithwir. Mae adroddiadau diweddar yn awgrymu mai dim ond 8,{2}} o ddefnyddwyr dyddiol sydd gan y platfform, ac mae llawer o'r "tir" rhithwir hwn yn parhau i fod heb ei ddefnyddio. Hype sy'n gyrru'r cysyniad craidd yn hytrach na darparu gwerth gwirioneddol i ddefnyddwyr.
Mae ail-frandio Meta a buddsoddiad hirdymor yn y Metaverse ac AR, yn ei dro, wedi codi cwestiynau, ond efallai y bydd ei fuddsoddiad enfawr yn talu ar ei ganfed yn y pen draw. Gan fod y cwmni'n gallu datblygu'r caledwedd a'r platfform sydd eu hangen i greu gwerth newydd i ddefnyddwyr, ac yn gallu gwneud hynny dros gyfnod hirach o amser, efallai y byddant yn dal i ddod o hyd i farchnad sy'n addas ar gyfer y Metaverse ac ennill ar lefel y platfform.
O'r gwaelod i fyny yn erbyn mabwysiadu o'r brig i lawr
Ar gyfer cwmnïau llai, mae buddsoddiad yn aml ar ffurf wahanol: naill ai mabwysiadu offeryn newydd neu integreiddio technoleg newydd i brosesau busnes presennol. Mae mandadau o'r brig i lawr i fabwysiadu technolegau newydd yn aml yn bodloni ymwrthedd neu'n methu â chynhyrchu canlyniadau oherwydd nad ydynt yn cyd-fynd ag anghenion bob dydd. Rydym yn aml yn gweld bod dull o'r gwaelod i fyny, lle mae timau'n profi offer mewn treialon cyfyngedig ac yn eiriol dros fabwysiadu ehangach yn seiliedig ar werth profedig, yn fwy effeithiol. Os bydd gweithwyr yn gwrthod mynd yn ôl i hen ffyrdd ar ôl rhoi cynnig arni, mae hynny'n arwydd cryf bod y dechnoleg yn ychwanegu gwerth gwirioneddol.
Dyluniad sy'n canolbwyntio ar bobl: Calon arloesi craff
Yn y pen draw, mae arloesi llwyddiannus yn dechrau ac yn gorffen gyda phobl. Mae cwmnïau craff yn canolbwyntio ar ddeall a datrys problemau dynol go iawn cyn gwneud unrhyw benderfyniadau technoleg. Unwaith y byddant wedi cwblhau'r cam cychwynnol hwn, gall cwmnïau feddwl wedyn am sut i drosoli technoleg i raddfa'r atebion hynny. Mae'r dull hwn sy'n canolbwyntio ar bobl yn ei gwneud yn ofynnol i arweinwyr busnes:
Dechreuwch gyda phroblemau go iawn: Dechreuwch gyda dealltwriaeth ddofn o'r hyn y mae eich pobl (cwsmeriaid, gweithwyr, partneriaid) ei angen mewn gwirionedd. Beth sy'n eu rhwystro? Beth sy'n eu harafu? Pa gyfleoedd maen nhw'n eu gweld? Mae llwyddiant yn golygu datrys y problemau penodol hyn, nid mynd ar drywydd newydd-deb technolegol.
Cyfuno safbwyntiau mewnol ac allanol: Manteisiwch ar wybodaeth fusnes ddofn eich timau mewnol ac arbenigwyr pwnc sy'n dod â safbwyntiau newydd ac arbenigedd technegol.
Adeiladu ar gyfer y daith hir: Nid sbrint yw arloesi gydag arbrofion craff, ond cynlluniwch fuddsoddi'r amser, y gyllideb a'r dalent nid yn unig i lansio mentrau ond hefyd i adeiladu canlyniadau ystyrlon, graddadwy.
Ffocws ar werthoedd dynol: Cofiwch nad y datblygiadau arloesol gorau yn aml yw'r rhai mwyaf datblygedig yn dechnolegol, ond y rhai sy'n gwneud bywydau pobl yn amlwg yn well. Weithiau, mae gwelliannau cynyddrannol, fel bywyd batri hirach neu well defnyddioldeb, yn rhoi'r gwerth mwyaf. Gadewch i anghenion dynol, nid galluoedd technolegol, arwain eich penderfyniadau.
Pan fydd cwmnïau'n blaenoriaethu datrys problemau go iawn yn hytrach na mynd ar drywydd technoleg, maen nhw'n gwneud penderfyniadau doethach ac yn adeiladu mantais gystadleuol barhaus. Mae cyflawni'r eglurder hwn weithiau'n gofyn am bersbectif allanol - partner sy'n canolbwyntio ar ddeall anghenion dynol ac alinio atebion â nodau a gwerthoedd unigryw'r busnes. Anaml y bydd arloesi craff yn digwydd ar ei ben ei hun; mae'n ffynnu trwy weithio mewn partneriaeth â phobl sy'n herio rhagdybiaethau, yn dod â syniadau newydd, ac yn helpu i bontio'r bwlch rhwng dyhead a gweithredu.
Drwy roi anghenion dynol yn gyntaf, gwneud penderfyniadau strategol ynghylch sut i fuddsoddi, a gwneud y penderfyniadau hynny’n gywir, gall cwmnïau o unrhyw faint drawsnewid arloesedd o gambl llawn risg i fod yn beiriant dibynadwy ar gyfer twf ystyrlon.